熟客經濟新觀點:數位高手一式抵三招,搶進疫後新商機!
日期 : 2021/11/17
分類 : 熟客經營
《熟客經濟新觀點:數位高手一式抵三招,搶進疫後新商機!》
疫情加速商業模式轉型的步伐,也讓企業意識到數據驅動營運的重要性。疫後經濟正開始活絡,掌握社群電商的新招式,變身數位高手一式抵三招,立即以領導者之姿,搶進疫後新商機!
善用〖 我+1〗無縫串接顧客旅程,觸發熟客經濟:
〖 我+1 〗打破線上與線下的分野,店長透過 LINE 將服務過展成「手機生活圈」,提供零時差個人化服務,為熟客們實現沒有斷點的消費旅程。
運用〖 我+1〗以熟客為核心的觀察式服務,競爭於無形:
以熟客需求為核心,回歸熟客關係管理的服務精神,透過〖 我+1〗的系統精準掌握熟客需求,協助團隊提前部署完善、流暢的消費體驗,創造穩定成長的銷售成績。
〖 我+1〗落實『熟客經濟學』創造三贏,實現熟客終身價值:
檢視顧客旅程,即時導航消費地圖,創造的感動是的消費體驗,以精準的商品服務,在對的時間點提供對的商品,長期信賴的買賣關係,極大化熟客的終身價值!