近年來，社群媒體的興起，據統計，facebook用戶數近1900萬人，LINE用戶數1800萬人，IG約740萬人，

電子商務結合社群銷售越來越方便，也能夠及時追蹤、量化導購成效。品牌和知名網路紅人、達人、團主合作，利用鐵粉對個人的認同轉為對商品認同，進而轉換銷售。在不同產業中，不同形象的意見領袖皆有各自不同的成功經驗。傳統推播式的銷售式微後，解決之道是社群銷售，這是一種把社群媒體納入銷售工具的策略。

銷售人員做社群銷售，是運用社群媒體平台，藉由分享具教育性的內容和回答問題，進行研究、預測和建立人際網絡。因此，他們得以先與潛在顧客建立關係，等待他們真的打算購買的時候。社群銷售適合用來達成銷售額度和營收目標，原因有很多。首先，四分之三的買方仰賴社群媒體與同儕互動，討論採購決定。在最近一項針對買方的調查中，有53%的受訪者表示，社群媒體可協助他們評估各項工具和科技，也協助他們作最後決定。

社群銷售做的其實也就是「資訊傳遞」，但鎖定的目標對象相對精準、明確，有可能是在某個社團內的一票人、某個組織團體、某群常聚會的朋友等。人們是群體、群聚的動物，會自然而然透過各種不同管道建立彼此互相聯繫的關係，正因為這層關係，人們容易互相影響、感染，被那些人們可能潛在意識需要但尚未意會到的資訊給刺激、引發相關的行為及需求，最後，採取具體行動為了證明自身也是團體中的一份子，買下那些能獲得團體認同的商品引起間接的注目，取得自我認同價值的提升。
舉個例子來講，如果想做社群銷售，就得先知道自己欲販售的商品應該要去經營、接觸哪一票社群的人。例如3C商品，那就需要去找出跟3C商品有相關的社群，線上的有小惡魔mobile01、相機的DC View等3C網站，線下則是各種社團、產品交流、技術研發等族群。進入這群人之中，建立自我存在的意義，引起人們的注意，變成他們的一份子，讓他們願意聽你說話，理解你所說的每一句話不純粹只是販賣或銷售，而是出自於內心的關懷，關心著他們，說著跟他們相同的共通語言，並持續分享你對該社群內的各種看法、觀點。當你順利進入了信任圈之後，此時在社群內發佈的任何資訊，相對被看到、注目的比例會增加，然後善用「社交語言」，用著比較軟性、簡單、平凡的語調，介紹自己的商品，透過一些情境的應用、一些超乎常人的嘗試、一些有趣好玩的惡搞技巧，讓社群中的人們看到你從中逗趣、好玩、甚至用心的那一面，商品，自然而然的會進入他們的社群裡，之後要被詢問購買的機率也就提高。至此，不過才是開始，賣出去之後，商品怎麼持續建立良好的口碑，讓人們擁有較好的印象，這就是服務可不可以做
到社群之中，給予人們對商品後續的信任。從人轉移到商品，再從商品轉移到服務上。只要口碑在社群之中形成一種正向的持續循環，商品的特點、好處、優勢等，會慢慢擴散到其他社群之中，藉由口碑的傳遞，社群聲量不斷放大，人們注意到商品再到銷售，只不過是時間的問題。一點一滴打造出在社群之中的影響力，要驅動人們買賣意願的關鍵絕對不在於推銷，關鍵也不是促銷，而是在於自銷，自然而然的讓商品銷售出去，這才是社群銷售要做成的必然要素。